Passageiros escolhem aeroporto de Curitiba como o melhor do Brasil

O Aeroporto Internacional Afonso Pena, em Curitiba (PR), recebeu, na manhã desta quarta-feira (09/03), o título de Aeroporto + Brasil, principal categoria do prêmio realizado anualmente pela Secretaria de Aviação da Presidência da República. O resultado é fruto da Pesquisa Permanente de Satisfação do Passageiro, instrumento de política e gestão que ouviu 52.412 viajantes de voos domésticos e internacionais ao longo de 2015. As entrevistas são realizadas nos 15 aeroportos responsáveis por 80% da movimentação de passageiros no País.

O ministro da Aviação, Guilherme Ramalho, abriu a cerimônia de premiação e destacou o desempenho acima da média da maioria dos aeroportos. "Esse momento marca uma vitória coletiva do setor de aviação civil. No ano de 2015 alcançamos a maior nota de satisfação do passageiro nos 15 principais terminais do País. A percepção do passageiro, além de funcionar como uma ferramenta de gestão, reforça que estamos no caminho certo", afirmou.

Além de conquistar o título principal, o Afonso Pena, em Curitiba, foi o melhor aeroporto em outras três categorias, segundo a opinião dos passageiros: Restituição de bagagem + eficiente, Aeroporto + cordial e Raio-x + eficiente. Ao receber o troféu da categoria principal, o superintendente do terminal paranaense, Antonio Pallu, afirmou que "este é um momento de emoção. Um grande elo de toda a cadeia que move o setor de aviação civil. A confiança do passageiro em nosso aeroporto demonstra a qualidade e eficiência do trabalho dos nossos funcionários. Agradecemos o apoio e a confiança em nossa gestão por parte da Infraero, da Secretaria de Aviação, e de todos os envolvidos. A pesquisa tem servido como importante ferramenta de gestão para o aeroporto continuar melhorando. Vamos honrar esse prêmio e continuar trabalhando para o nosso maior cliente: o passageiro"

Viracopos, em Campinas (SP), levou o primeiro lugar nas categorias Aeroporto com + Facilidades ao Passageiro e Aeroporto + limpo. O terminal de Natal (RN) foi o escolhido para os troféus de Aeroporto + Confortável e Check-in + Rápido. Completa a lista de vencedores o Aeroporto Internacional Juscelino Kubitschek, em Brasília (DF), com o prêmio de Serviço Público + Eficiente.

Uma das novidades desta edição é que pela primeira vez a Secretaria incluiu duas categorias para reconhecer o desempenho das companhias aéreas. Na categoria Check-in + Rápido a vencedora foi a Azul Linhas Aéreas Brasileiras; o troféu Restituição de bagagem + Eficiente ficou com a Gol Linhas Aéreas Inteligentes.

Para chegar às 11 categorias, a Secretaria agrupou os indicadores com maior afinidade entre os 48 itens de infraestrutura, atendimento e gestão que fazem parte da Pesquisa de Satisfação Geral do Passageiro, realizada a cada trimestre. O objetivo é estimular a melhoria da prestação de serviços aeroportuários, orientados para a satisfação dos usuários do transporte aéreo.

Também participaram da solenidade representantes da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), da Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero), da Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear), as concessionárias dos aeroportos avaliados e as companhias aéreas do País, entre outros órgãos do setor de aviação.

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